Conditions Fidèles de Valk

Van der Valk

Valk Loyal Solde

Vous cumulez des crédits fidèles pour les réservations en ligne, qui sont réservées via le Compte Valk. Lorsque vous effectuez une réservation via le Compte Valk, vous pouvez accumuler 5 euros de crédits fidèles par nuit.
Sur les tarifs réduits tels que les forfaits, non-remboursables, de dernière minute et les offres, vous recevez 2,50 euros de crédits fidèles Valk par personne, quel que soit le nombre de nuits ou de forfaits que vous avez réservés consécutivement, au lieu de 5 euros par nuit.
Vous ne pouvez pas échanger et accumuler de crédits fidèles sur les réservations d'entreprise.
Le crédit fidèles est uniquement reçu sur l'adresse e-mail avec laquelle la réservation a été faite. Il n'est pas possible d'attribuer ce crédit fidèles à une autre adresse e-mail ou un autre Compte Valk. Vous recevrez le crédit fidèles sur votre réservation une fois que vous aurez quitté l'hôtel.
L'accumulation du crédit fidèles commence uniquement après avoir créé un Compte Valk. Il n'est pas possible d'ajouter rétroactivement des réservations effectuées avant la création du Compte Valk, ni de recevoir rétroactivement des crédits fidèles pour ces réservations.

Valk Bonus Solde

Le solde de bonus Valk est temporairement valable, ce crédit peut être cumulé et échangé uniquement auprès des hôtels Valk Exclusief. Sur cette page vous voyez la liste des hôtels participants.

Voir le solde Valk Loyal

Vous pouvez voir les crédits fidèles Valk accumulés en vous connectant ici. Sur la page ci-dessus, vous ne pouvez pas voir votre solde bonus Valk. Vous ne pouvez voir le solde bonus Valk que lorsque vous êtes connecté via l'un des hôtels Van der Valk Exclusief.

Contact pour questions solde

Si la réservation a bien été effectuée via le Compte Valk, mais que vous n'avez pas encore reçu de crédit fidèles Valk après votre départ de l'hôtel, vous pouvez contacter directement l'hôtel où la réservation a eu lieu.

Utiliser le crédit fidèles Valk

Le crédit fidèles Valk que vous avez accumulé peut être échangé lors d'un prochain séjour dans l'un de nos hôtels. Cela peut être fait lors de la phase de récapitulatif de la réservation, juste avant de finaliser la réservation. Vous devez être connecté à votre Compte Valk pour cela. Le crédit fidèles Valk est échangé uniquement sur les séjours hôteliers et ne peut être échangé contre des cartes-cadeaux Valk ni contre de l'argent. De plus, il n'est pas possible de transférer votre crédit fidèles Valk à d'autres Comptes Valk.

Validité

Le solde Valk Loyal accumulé est temporairement valide. Vous pouvez consulter la validité de votre solde Valk Loyal accumulé sous la rubrique 'Valk Loyal', après vous être connecté ici. Vous serez également informé par e-mail lorsque votre solde Valk Loyal est sur le point d'expirer. La validité de votre solde Valk Loyal ne peut être prolongée.
Per mail wordt u ook op de hoogte gebracht wanneer uw Valk Loyal saldo bijna verloopt. De geldigheid van uw Valk Loyal saldo kan niet worden verlengd.

Fermeture de votre Compte Valk

Vous pouvez supprimer votre Compte Valk en vous connectant à votre Compte Valk. Sous ‘mes données’, vous trouvez la possibilité de supprimer votre Compte Valk. Il n'est pas possible de réactiver plus tard les crédits fidèles accumulés des Comptes Valk supprimés.

Abus ou actes illégaux

En cas de suspicion d'actes illégaux ou d'abus du Compte Valk, nous nous réservons le droit de bloquer votre Compte Valk. Cela vaut également pour les demandes de blocage provenant des hôtels.