Häufig gestellte Fragen

Valk Loyal ist ein Online-Treueprogramm der Van der Valk Hotels. Nur Online-Buchungen, die Sie über unsere Websites mit Ihrem Valk-Konto tätigen, fallen unter die Valk Loyal-Vorteile und werden in Ihrem Valk-Konto angezeigt.

Gehen Sie zu https://www.vandervalk.nl/valk-loyal. Klicken Sie unten auf der Seite auf die orangefarbene Schaltfläche „Registrieren Sie sich direkt für ein Valk-Konto“. Geben Sie hier Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf „Valk-Konto erstellen“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail, dass Ihr Valk-Konto erfolgreich erstellt wurde.

Nein, dies ist nicht möglich. Eine Reservierung wird nur verknüpft, wenn während der Reservierung mit dem Konto eingeloggt ist.

Ja, Sie können nach der Erstellung Ihres Valk-Kontos bei Ihrer ersten Reservierung direkt von den Vorteilen des Valk-Kontos profitieren. Sie können die Vorteile eines Valk-Kontos nur nutzen, wenn die Reservierung online über das Valk-Konto gebucht wurde.

Es ist möglich, Ihr Loyal-Guthaben zu verwenden, wenn Sie noch nicht im Voraus bezahlt haben. Bis zu 24 Stunden vor der Ankunft haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reservierung im Valk Account im Voraus zu bezahlen. Ihre Reservierung finden Sie unter 'Aktuelle Reservierungen'. Innerhalb von weniger als 24 Stunden vor der Ankunft werden die Schaltflächen für die Vorauszahlung nicht mehr angezeigt.

Ist Ihre Reservierung eine Offline-Reservierung gewesen? Sie sammeln dafür keine Loyalitätsprämien.

Über Übernachtungen erhalten Sie €5 Guthaben pro Nacht. Handelt es sich bei Ihrer Reservierung um einen Aktionspreis, einen nicht erstattungsfähigen Tarif, Last Minute oder ein Arrangement? Dann sparen Sie €2,50 pro Person für den gesamten Aufenthalt. Bei Firmenreservierungen sammeln Sie keine Treueguthaben.

Sie erhalten nach Ihrem Aufenthalt das Valk Loyal-Guthaben und eine E-Mail mit dem gesammelten Guthaben.

Hier können Sie Ihr Passwort ändern. Bitte kein neues Konto erstellen. Es ist nicht möglich, Konten zusammenzuführen, wodurch das Guthaben Ihres alten Kontos verloren geht.

Es ist leider nicht möglich, Reservierungen, die vor der Erstellung des Valk-Kontos ausgecheckt wurden, nachträglich dem Valk-Konto hinzuzufügen. Darüber hinaus ist es auch nicht möglich, Loyal-Guthaben für diese Reservierungen rückwirkend zu erhalten.