Beschwerde über Ihren Aufenthalt im Van der Valk

Wir tun unser Bestes, um Ihren Aufenthalt bei Van der Valk so angenehm wie möglich zu gestalten! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz nach Ihren Wünschen verlaufen ist.

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts in einem unserer Hotels eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des Hotels. Auf diese Weise geben Sie dem Hotel die Möglichkeit, die Beschwerde sofort zu lösen.  

Wenn Sie nach Ihrem Aufenthalt in einem unserer Hotels eine Beschwerde haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, um eine Meldung zu machen. Van der Valk verfügt nämlich nicht über eine zentrale Hauptverwaltung. Alle Hotels sind selbst für die Bearbeitung ihrer eigenen Beschwerden verantwortlich. Auf der Kontaktseite der Hotelsite finden Sie die Kontaktdaten des jeweiligen Hotels. Die Van der Valk Hotels bemühen sich, Ihre Beschwerde bestmöglich zu lösen.

Eine Übersicht aller Van der Valk Standorte finden Sie unter: https://www.valk.com/de/hotels

Beschwerde oder Frage zum Valk Loyal-Programm

Beschwerden oder Fragen zum Valk Loyal-Programm können Sie an folgende Adresse senden: loyal@valkservices.nl
Weitere Informationen zum Valk Loyal-Programm finden Sie unter: https://www.vandervalk.nl/de/valk-loyal

Beschwerde oder Frage zu Ihrer Valk Geschenkkarte

Beschwerden über die Valk Giftcard können Sie an senden: giftcard@valkservices.nl.
Weitere Informationen zur Valk Giftcard finden Sie unter: https://www.vandervalk.nl/de/valk-giftcard

Feedback über die Hotelwebsite

Wenn Sie auf Probleme auf der Website stoßen, können Sie eine Meldung über das Kontaktformular senden. feedback@valkinternet.nl
Bitte beschreiben Sie so ausführlich wie möglich, mit Screenshots und/oder der URL der Website, auf die Sie Probleme stoßen.

Beschwerden über die ODR-Plattform melden.

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform ist unter folgendem Link zu finden: http://ec.europa.eu/odr. Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.